سجاد شکوهیار، حسن کاویانی، حسین فتح آبادی، شاهپور ظفری، جواد روحی، رضا هداوند احمدی،
دوره ۵، شماره ۳ - ( خرداد و تیر ۱۳۹۵ )
چکیده
مقدمه: بهبود کیفیت خدمات درمانی بیمارستانها و مراکز درمانی نیازمند برنامه‌ریزی و شناخت فرصت‌ها و تهدیدات محیطی می‌باشد. لذا این مطالعه با هدف تعیین همبستگی تفکر راهبردی و کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی در یکی از بیمارستانهای خصوصی شهر کرج (تخت جمشید) در سال ۱۳۹۴ انجام شد. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می‌باشد. تعداد ۹۲ نفر از کارکنان بیمارستان تخت جمشید کرج در سال ۱۳۹۴ که بر اساس اطلاعات جدول مورگان به روش طبقه‌ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات "مقیاس سرکوال" (Servqual Scale) و "پرسشنامه تفکر راهبردی" (Strategic Thinking Questionnaire) می‌باشد. در مطالعه حاضر پایایی هر دو ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تائید شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار اس پی اس اس نسخه ۱۹ تحلیل گردیده‌اند. یافته‌ها: بین تفکر راهبردی و کیفیت خدمات همبستگی مستقیم و معناداری وجود دارد (۵۴۶/۰=r). هم‌چنین تفکر راهبردی و کیفیت خدمات در بیمارستان هدف بیش از متوسط ارزیابی می‌گردد. نتیجه‌گیری: با افزایش تفکر راهبردی میزان کیفیت خدمات افزایش می یابد. لذا پیشنهاد می گردد که مدیران از تفکر راهبردی بیمارستانها و مراکز درمانی استفاده نمایند.
