مقدمه: مدیریت نیروهای داوطلب یکی از مباحث مهم در فرآیند مدیریت بحران می‌باشد. در این بین اطلاع رسانی مناسب در جامعه و ارائه روش‌هایی برای جلب مشارکت و حفظ تداوم فعالیت‌های نیروهای داوطلب اهمیت بسیاری در مدیریت داوطلبین دارد. هدف پژوهش تعیین روش‌های اطلاع رسانی و جلب مشارکت عمومی در فعالیت‌های داوطلبانه بیمارستانی در شهر تهران می‌باشد.

روش کار: پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده و نمونه آماری شامل مدیران و کارشناسان در سطح امداد و نجات، پزشکان و پرستاران اورژانس و بیمارستان‌ها که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده 180 نفر انتخاب گردیدند. در این پژوهش از پرسشنامه "مدیریت نیروهای داوطلب" (Volunteer Management) و بصورت مقیاس پنج گانه لیکرت جهت جمع‌آوری داده‌ها استفاده گردید. روایی پرسشنامه از طریق نظرات 10 تن از متخصصین مدیریت بحران و نیروی انسانی بیمارستان تأیید و با استفاده از تکمیل 30 پرسشنامه پایایی پرسشنامه براساس آلفای کرونباخ محاسبه شده است. داده‌ها با نرم افزار اس پی اس اس نسخه 20 تحلیل شدند.

یافته‌ها: در بین روش‌های اطلاع رسانی به ترتیب رسانه‌های تصویری با میانگین رتبه‌ای (94/5)، فراخوان عمومی با میانگین رتبه‌ای (82/5) و پیام کوتاه با میانگین رتبه‌ای (63/5) روش‌های مناسب و با مقایسه این میانگین با عدد 3 بوده‌اند (05/0 ≥ P). جلب مشارکت نیروهای داوطلب مناسب‌ترین روش به ترتیب پرداخت حقوق ماهیانه با میانگین رتبه‌ای (59/4) و صدور کارت معتبر نیروی داوطلب با میانگین رتبه‌ای (43/4) تعیین شدند (05/0 ≥ P).

نتیجه گیری: استفاده از رسانه‌های تصویری (تلویزیون)، فراخوان عمومی در سطح شهر و ارسال پیامک انبوه روش‌های اطلاع رسانی مناسب و پرداخت حقوق ماهیانه و صدور کارت معتبر نیروی داوطلب روش‌های مؤثر برای جلب مشارکت نیروهای داوطلب می‌باشند. پیشنهاد می‌شود از برنامه‌های تلویزیونی و انجام تبلیغات شهری در جهت اطلاع رسانی و حقوق ماهیانه و تهیه کارت‌های معتبر نیروی داوطلب جهت جلب مشارکت بهره گرفته شود.