fa بررسی وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار در مرکز روان ‌پزشکی رازی تهران مدیریت پرستاری nursing management & administration پژوهشي Research مقدمه: ایمنی یکی از عوامل اصلی در ارائه خدمات با کیفیت در مراکز ارائه دهنده خدمات درمانی و مراقبتی می‌باشد و فرهنگ ایمنی در سازمان از مهمترین عوامل تعیین‌کننده ایمنی بیمار محسوب می‌شود. این مطالعه با هدف تعیین وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار در مرکز روان‌پزشکی رازی تهران انجام ‌شده است. مواد و روش‌ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی است که در سال 1393 با مشارکت 164 نفر از کارکنان بالینی مرکز روان‌پزشکی رازی تهران انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه "بررسی بیمارستانی فرهنگ ایمنی بیمار" (Hospital Survey On Patient Safety Culture) است. روایی و پایایی پرسشنامه با توجه به مطالعات قبلی تأیید شد. داده‌ها با استفاده از نرم ‌افزار اس پی اس اس نسخه 19 تجزیه ‌و تحلیل گردید. یافته‌ها: میانگین درصد پاسخ مثبت کل ابعاد فرهنگ ایمنی بیمار 42 درصد بود. بیشترین میانگین درصد پاسخ مثبت مربوط به ابعاد ارتباطات، ارائه بازخورد در مورد خطاها 62 درصد و یادگیری سازمانی و بهبود مداوم 59 درصد بود. کمترین میانگین به بعد پاسخ غیر تنبیهی در موارد بروز خطاها 8 درصد و بعد باز بودن مجاری ارتباطی 32 درصد بدست آمد. اختلاف میانگین نمرات ابعاد فرهنگ ایمنی بیمار بین واحدها معنی‌دار نبود. (P=0/359) 8/29 درصد پاسخ به سؤال ایمنی بیمار در واحد ضعیف بود و 50 درصد شرکت کنندگان نیز هیچ حادثه ای را گزارش نکرده بودند. نتیجه‌گیری: یافته های پژوهش نشان داد که فرهنگ ایمنی بیمار در این مرکز ضعیف بوده و نیازمند بهبود می باشد. باز بودن مجاری ارتباطی و دادن پاسخ غیر تنبیهی به خطاها از عوامل سازنده فرهنگ ایمنی بیمار است. برای ارتقاء بهتر فرهنگ ایمنی، برنامه های آموزشی پیشنهاد می شود. Introduction: Safety is one of the main factors in providing quality health care in health care providers. Safety culture in an organization is the most important determinants of patients’ safety. This study aimed to determine patients’ safety culture in Razi Psychiatric Center in Tehran. Materials & Methods: This is a descriptive study that was conducted in 2014 with participation of 164 employees of the Razi Psychiatric Center. Data collection was carried out using the Persian version of the standard questionnaire “Hospital Survey on Patient Safety Culture’’. Validity and reliability of the questionnaire was confirmed base on the previous studies. Data was analyzed by SPSS/19. Findings: Average percentage of total positive response of the patient safety culture was 42%. The highest percentage of positive responses to feedback and communication on errors was 62%, organizational learning and continuous improvement was 59%. The lowest percentage of no punitive response to errors and communication openness were 8% and 32% respectively. There was no difference in scores between units of patients’ safety culture (P=0.359). In total 29.8% of respondents on patients’ safety in units were weak and 50 % of participants did not report any events. Conclusion: The findings revealed that patients’ safety culture in this center was weak and requires improvement. Communication openness and no punitive response to errors is essential to enhance the safety culture. To better promote the patients’ safety culture, planning an education programs is suggested. ایمنی بیمار، فرهنگ ایمنی بیمار، مرکز روان‌پزشکی. Patient safety, Patient safety culture, Psychiatric center 84 94 http://jhpm.ir/browse.php?a_code=A-10-1-12&slc_lang=fa&sid=1 A Ajalli امین اجلی 10031947532846003974 10031947532846003974 No Nursing Department, University of Social Welfare and rehabilitation Sciences, Tehran, Iran. گروه پرستاری، دانشگاه علوم بهزیستی و توان‌بخشی، تهران، ایران M Fallahi Khoshknab مسعود فلاحی خشکناب msflir@yahoo.com 10031947532846003975 10031947532846003975 Yes Nursing Department, University of Social Welfare and rehabilitation Sciences, Tehran, Iran. گروه پرستاری، دانشگاه علوم بهزیستی و توان‌بخشی، تهران، ایران M Dibaee مارال دیبایی 10031947532846003976 10031947532846003976 No University of Social Welfare and rehabilitation Sciences, Tehran, Iran بیمارستان آموزشی درمانی روان‌پزشکی رازی، تهران، ایران