Journal of Health Promotion Management
فصلنامه مدیریت ارتقای سلامت
JHPM
Medical Sciences
http://jhpm.ir
1
admin
2251-8614
2251-9947
10.22034/jhpm
2251-8614
fa
jalali
1397
6
1
gregorian
2018
9
1
7
4
online
1
fulltext
fa
همبستگی پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات در "طرح سلامت یار" مرکز پزشکی آموزشی درمانی امام حسین تهران
Correlation between Social Accountability and Quality of Service Delivery in "Health Assistant Plan" of Imam Hossein Medical Education Center, Tehran
مدیریت خدمات بهداشتی درمانی
health services management
پژوهشي
Research
مقدمه: "طرح سلامت یار" یکی از طرحهای نظام سلامت است که اثربخشی آن کمتر مورد توجه قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف همبستگی پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات در "طرح سلامت یار" مرکز پزشکی آموزشی درمانی امام حسین تهران انجام شد.<br>
روش کار: در این مطالعه توصیفی-همبستگی، ۳۸۴ نفر از مراجعان مرکز سلامت آموزشی درمانی امام حسین تهران به روش نمونهگیری در دسترس شرکت کردند. دادهها با استفاده از "پرسشنامه ارزشیابی طرح سلامت یار" (Health Assistant Plan Evaluation Questionnaire) که در پژوهش حاضر طراحی شده، جمعآوری گردید. روایی پرسشنامه با روش روایی محتوا، صوری و روایی سازه از طریق تحلیل اکتشافی تأیید شد. پایایی ابزار با روش همسانی درونی و محاسبه آلفای کرونباخ تأیید شد. دادهها توسط نرم افزار اس پی اس اس نسخه 16 تحلیل شد.<br>
یافتهها: بین پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات ارتباط معنی دار و مثبت وجود داشت (562/0 = r و 001/0 = P). میانگین نمرات ابعاد رعایتشان انسانی، خود مختاری، کیفیت تسهیلات اساسی، دسترسی به حمایتهای، وضوح ارتباطات و جنبههای رفتاری کمتر از متوسط بود. میانگین ابعاد رازداری و محرمانگی، حق انتخاب درمانگر، تجهیزات و امکانات فیزیکی، بهداشت محیط، دسترسی و مراقبت بیشتر از متوسط بود.<br>
نتیجهگیری: بین پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات در مرکز پزشکی آموزشی درمانی امام حسین تهران همبستگی وجود داشت. پیشنهاد میشود برنامهریزان و مسئولین بخش سلامت، دو اصل مهم پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات را مورد توجه قرار دهند.
Introduction: "Health Assistant Plan" is one of the health system designs whose effectiveness has been less considered.The aim of this study is to determine the correlation between social accountability and quality of service delivery in "Health Assistant Plan" of Imam Hossein Medical Education Center, Tehran.<br>
Methods: In this descriptive-correlational study, 384 patients referred to Imam Hossein Medical Education Center of Tehran participated by convenience sampling method. Data were collected using “Health Assistant Plan Evaluation Questionnaire” which developed in this study. Validity of the questionnaire was confirmed by content, face and construct validity through factor analysis. The reliability of the questionnaire was confirmed by internal consistency and Cronbach alpha. Data was analyzed by SPSS. 16.<br>
Results: There was a significant and positive correlation between social accountability and the quality of service delivery (r = 0.562, P = 0.001). The mean scores for the dimensions of human of dignity, autonomy, quality of facilities, access to support, communication clarity and behavioral aspects were less than average. The mean scores dimensions of privacy and confidentiality, the choice of therapist, equipment and physical facilities, environmental health, access and care were more than average.<br>
Conclusions: There was a correlation between social accountability and the quality of services delivery at Imam Hossein Hospital. It is suggested that health planners and health officials consider the two main principles of social accountability and quality of service delivery.<br>
<br>
<span dir="RTL"></span>
ارزشیابی, خدمات سلامت, پاسخگویی اجتماعی, کیفیت مراقبت سلامتی
Evaluation, Health Services, Social Accountability, Quality of Health Care
56
64
http://jhpm.ir/browse.php?a_code=A-10-1148-1&slc_lang=fa&sid=1
Vajihe
Seyfi far
وجیهه
سیفی فر
vajihe.seififar@gmail.com
10031947532846009667
10031947532846009667
No
Islamic Azad University, Sari, Iran
دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
Fatemeh
Dabbaghi
فاطمه
دباغی
f_dabbaghi@yahoo.com
10031947532846009668
10031947532846009668
Yes
Islamic Azad University, Sari, Iran
دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
Mohammad
Khademloo
محمد
خادملو
moh.khademloo@gmail.com
10031947532846009669
10031947532846009669
No
Islamic Azad University, Sari, Iran
دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران