fa فرسودگی شغلی، ابعاد و عوامل مرتبط با آن در کارکنان عملیاتی مرکز اورژانس تهران مدیریت پرستاری nursing management & administration كاربردي Applicable مقدمه: کارکنان فوریت های پزشکی به دلیل مواجهه هر روزه با شرایط تنش زا و فقدان شرایط مثبت در محیط کار مستعد فرسودگی شغلی می باشند. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان فرسودگی شغلی، ابعاد و عوامل مرتبط با آن در کارکنان عملیاتی مرکز اورژانس تهران در سال 1394 انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی بر روی 285 نفر از کارکنان عملیاتی مرد مرکز اورژانس تهران که بطور تصادفی ساده انتخاب شده بودند، انجام شد. ابزار مورد استفاده، پرسشنامه "اطلاعات فردی" و "سیاهه فرسودگی ماسلاچ" (Maslach Burnout Inventory) (MBI) بود. روایی صوری و محتوایی ابزار با نظر 10 تن از خبرگان و پایایی ابزار هم با استفاده از آلفای کرونباخ توسط 30 نفر تایید گردید. داده ها با استفاده از نرم فزار اس پی اس اس نسخه 19 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: اکثر کارکنان (5/77 درصد) فرسودگی شغلی متوسط داشتند. از نظر شدت، میانگین نمره خستگی هیجانی افراد برابر 25/12±65/21، نمره مسخ شخصیت برابر 36/7±48/20، نمره کفایت شخصی برابر 42/5±92/22 و نمره درگیری شغلی16/5±29/9 بود. همچنین از نظر فراوانی، میانگین نمره بروز خستگی هیجانی برابر با 9/10±76/2، مسخ شخصیت برابر با 19/7 ±29/20، کفایت شخصی برابر با 35/5±44/22 و درگیری شغلی برابر با 09/5±11/9 به دست آمد. نتیجه گیری: فرسودگی شغلی در بین کارکنان عملیاتی اورژانس تهران در حد متوسط بود. پیشنهاد می شود برنامه ریزی در راستای شناخت عوامل تأثیر گذار و تعدیل آنها صورت گیرد. Introduction: The stressful conditions and lack of positive working environment of medical emergency workers lead to vulnerability of job burnout that may result in long term serious conditions. The present study aims to determine burnout, dimensions and its related factors in the operational staff of Tehran Medical Emergency Center in 2015. Materials & Methods: In this descriptive study, 285 men workers in Tehran Emergency Centre were randomly selected. Data was collected by “Demographic Data” and “Maslach Burnout Inventory” (MBI) questionnaires. Face and content validity were approved using 10 experts’ opinion. Reliability of the instrument was measured using Cronbach’s Alpha. Data was analyzed using SPSS/19. Findings: Most of the workers (77.5%) had average job burnout. Regarding the intensity, the mean of emotional frustration was 21.65±12.25, score of depersonalization is 20.48±7.36, score of personal competence is 22.92±5.42, and score of job involvement is 9.29± 5.16. Moreover, regarding the frequency, the mean scores for emotional frustration was 20.76±10.9, for depersonalization was 20.29± 7.19, for personal competence was 22.44±5.35, and for job involvement was 9.11± 5.09. Conclusion: Job burnout among operational workers of Tehran Emergency Center was average in all dimensions. Planning to identify, reduce and adjust the influential factors it is suggested. فرسودگی شغلی, اورژانس پیش بیمارستانی, کارکنان عملیاتی, مرکز اورژانس تهران Job burnout, Pre- Hospital Emergency, Operational Personnel, Tehran Emergency Center. 37 44 http://jhpm.ir/browse.php?a_code=A-10-1-36&slc_lang=fa&sid=1 A Ghaniyoun آرام غنیون 10031947532846008425 10031947532846008425 No Faculty of Management, Electronic Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran. دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، تهران، ایران A Soloukdar علیرضا سلوکدار a_soloukdar@iaucb.ac.ir 10031947532846008426 10031947532846008426 Yes Faculty of Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران