عباس کاظمی، سجاد شکوهیار، معصومه عظیمیان،
دوره ۵، شماره ۱ - ( زمستان ۱۳۹۴ )
چکیده
مقدمه: در طی سال های اخیر، متولیان نظام سلامت در کشورهای مختلف جهان به منظور ارتقا کیفیت ارائه خدمات و ایمنی بیماران روش های متعددی را به کار گرفته اند. این مطالعه با هدف تعیین شاخص های اعتبار بخشی با محوریت حاکمیت بالینی با رویکرد "کارت ارزیابی متوازن" در بیمارستان خصوصی زنان صارم شهر تهران انجام شده است.
مواد و روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی است که با شرکت ۸۰ نفر از کارکنان بیمارستان صارم به روش نمونه گیری تصادفی ساده مشخص شد. ابزار جمع آوری داده ها شامل دو پرسشنامه "کارت ارزیابی متوازن" و "حاکمیت بالینی" بود که بعد از تأیید روایی محتوا توسط ۱۰ نفر از خبرگان گروه درمان و اعتباربخشی بیمارستان ها، اساتید وکارشناسان ارشد مدیریت، تأیید شد. پایایی به روش الفای کرونباخ از طریق توزیع پرسشنامه ها در بین ۲۰ نفر از کارشناسان و کارکنان بالینی و غیر بالینی بیمارستان صارم، مورد استفاده قرار گرفتند. سپس پرسشنامه ها در بین ۸۰ نفر نمونه آماری توزیع گردید. داده های جمع آوری شده بوسیله نرم افزار اس پی اس اس نسخه ۲۲ و اکسل تجزیه و تحلیل شد.
یافته ها: مجموعاً ۵۴ شاخص اعتبار بخشی با محوریت حاکمیت بالینی تعیین شد. همچنین با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون مشخص شد که شاخص های محور ممیزی بالینی با شاخص های منظر مالی، شاخص های محور مشارکت بیمار و جامعه با شاخص های منظر مشتری، شاخص های محور اثربخشی بالینی با شاخص های منظر فرآیند داخلی و شاخص های محور استفاده از اطلاعات و محور رشد و مهارت آموزی و محور مدیریت کارکنان با شاخص های منظر رشد و یادگیری تناسب دارد. اما همبستگی میان شاخص های منظر مشتری با شاخص های محور مدیریت خطر و ایمنی بیمار تأیید نگردید.
نتیجه گیری: ۵۴ شاخص تعیین شده اعتباربخشی با محوریت حاکمیت بالینی در منظر "کارت ارزیابی متوازن" و تناسب محورهای حاکمیت بالینی با هر منظر "کارت ارزیابی متوازن"، منجر به کاهش پیچیدگی مفاهیم اعتباربخشی و تکراری بودن شاخص های اعتباربخشی گردید. لذا پیشنهاد می گردد مدیران بیمارستان ها از شاخص های مشترک بین "کارت ارزیابی متوازن" و "محورهای حاکمیت بالینی"، جهت تسهیل پیاده سازی اعتباربخشی در بیمارستان ها استفاده نمایند.
سجاد شکوهیار، حسن کاویانی، حسین فتح آبادی، شاهپور ظفری، جواد روحی، رضا هداوند احمدی،
دوره ۵، شماره ۳ - ( خرداد و تیر ۱۳۹۵ )
چکیده
مقدمه: بهبود کیفیت خدمات درمانی بیمارستانها و مراکز درمانی نیازمند برنامه‌ریزی و شناخت فرصت‌ها و تهدیدات محیطی می‌باشد. لذا این مطالعه با هدف تعیین همبستگی تفکر راهبردی و کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی در یکی از بیمارستانهای خصوصی شهر کرج (تخت جمشید) در سال ۱۳۹۴ انجام شد. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می‌باشد. تعداد ۹۲ نفر از کارکنان بیمارستان تخت جمشید کرج در سال ۱۳۹۴ که بر اساس اطلاعات جدول مورگان به روش طبقه‌ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات "مقیاس سرکوال" (Servqual Scale) و "پرسشنامه تفکر راهبردی" (Strategic Thinking Questionnaire) می‌باشد. در مطالعه حاضر پایایی هر دو ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تائید شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار اس پی اس اس نسخه ۱۹ تحلیل گردیده‌اند. یافته‌ها: بین تفکر راهبردی و کیفیت خدمات همبستگی مستقیم و معناداری وجود دارد (۵۴۶/۰=r). همچنین تفکر راهبردی و کیفیت خدمات در بیمارستان هدف بیش از متوسط ارزیابی می‌گردد. نتیجه‌گیری: با افزایش تفکر راهبردی میزان کیفیت خدمات افزایش می یابد. لذا پیشنهاد می گردد که مدیران از تفکر راهبردی بیمارستانها و مراکز درمانی استفاده نمایند.
